Guide utilisateur
de la plateforme en ligne

Bienvenue sur la plateforme de formation en ligne de l'Institut Référence Formation (IRF). Ce guide vous accompagne pour vous aider à accéder aux ressources pédagogiques et utiliser la plateforme de manière optimale. Suivez ces étapes pour profiter pleinement de votre expérience d'apprentissage.

 

1. Accéder à la plateforme

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1. Inscription et création de compte

   • Allez sur la page d'accueil de notre site IRF : www.ireferenceformation.fr.

   • Cliquez sur "S'inscrire" pour créer votre compte. Vous serez invité à fournir vos informations personnelles (nom, prénom, adresse email, etc.).

   • Après l'inscription, vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur le lien dans cet email pour finaliser votre inscription et accéder à votre espace apprenant.

2. Connexion à la plateforme

   • Retournez sur la page d'accueil de notre site et cliquez sur "Se connecter".

   • Entrez vos identifiants (adresse email et mot de passe) pour accéder à votre espace personnel.

   • Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions pour le réinitialiser.

 

2. Accéder aux programmes de formation

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1. Page d'accueil de l'espace apprenant
   Une fois connecté, vous serez redirigé vers votre tableau de bord. Sur cette page, vous trouverez un aperçu des formations disponibles, des modules en cours et des prochains modules à suivre.

2. Choisir une formation

   • Dans le menu principal, cliquez sur "Mes formations" pour voir l'ensemble des formations auxquelles vous êtes inscrit.

   • Sélectionnez le programme de formation que vous souhaitez suivre en cliquant sur son titre.

   • Vous serez redirigé vers la page de la formation, où vous trouverez une description détaillée du programme, les objectifs d'apprentissage et la structure des modules.

3. Démarrer un module

   • Chaque formation est divisée en plusieurs modules ou leçons. Pour commencer un module, cliquez sur le bouton "Commencer".

   • Si un module contient des vidéos, articles, exercices ou quiz, vous pouvez les parcourir dans l'ordre souhaité.

 

3. Utiliser les ressources pédagogiques

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1. Vidéos de formation

   • Les vidéos sont accessibles directement depuis la plateforme. Pour les regarder, cliquez sur le lien ou l'icône vidéo du module.

   • Vous pouvez mettre en pause, revenir en arrière ou avancer selon vos besoins. Utilisez les contrôles en bas du lecteur vidéo.

   • Certaines vidéos peuvent avoir un suivi interactif avec des questions ou des exercices à la fin pour tester votre compréhension.

2. Documents et articles

   • Certains modules contiennent des documents à télécharger ou des articles à lire. Vous pouvez les ouvrir en ligne ou les télécharger sur votre appareil.

   • Pour télécharger un document, cliquez sur le lien de téléchargement associé au fichier. Le document sera enregistré sur votre appareil pour une consultation hors ligne.

3. Exercices et Quiz

   • Les exercices pratiques permettent de mettre en application vos apprentissages. Cliquez sur "Lancer l'exercice" pour commencer.

   • Pour les quiz, répondez aux questions proposées dans le temps imparti. Une fois terminé, vous recevrez un feedback immédiat sur vos réponses.

   • Vous pouvez refaire les exercices et quiz autant de fois que nécessaire pour progresser.

4. Suivi de la progression

   • Votre progression dans chaque module est suivie automatiquement. Vous pouvez voir votre avancement global ainsi que le pourcentage de modules complétés sur votre tableau de bord.

   • Après chaque module terminé, vous recevrez une notification vous invitant à passer au suivant.

 

4. Interagir avec les formateurs et les autres apprenants

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1. Forum et discussions
   Certains modules incluent un forum de discussion où vous pouvez échanger avec vos formateurs et vos pairs.

   • Pour y accéder, allez dans la section "Discussions" du module. Posez des questions, partagez des idées ou commentez les contributions des autres.

   • Le respect et la bienveillance sont essentiels dans ces échanges. Veuillez utiliser un langage courtois et professionnel en tout temps.

2. Messages privés
   Vous pouvez envoyer des messages privés à votre formateur pour toute question spécifique ou assistance. Accédez à la messagerie depuis le menu "Messages" dans votre tableau de bord.

3. Sessions en direct (Webinaires)
   Certains programmes peuvent inclure des sessions en direct. Vous recevrez une notification avant chaque session avec le lien d’accès.

   • Veillez à vérifier les horaires et à vous connecter à l'heure prévue. Un chat en direct sera également disponible pour poser des questions pendant la session.

 

5. Gestion de votre compte et préférences

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1. Paramètres de compte

   • Pour modifier vos informations personnelles (nom, email, mot de passe), allez dans "Mon compte" dans le menu principal.

   • Vous pouvez également changer vos préférences de notification (email, rappels) dans cette section.

2. Notifications et rappels
   Vous recevrez des notifications par email concernant :

   • Les nouvelles formations disponibles

   • Les rappels pour les modules en cours

   • Les résultats des quiz et exercices

   • Les sessions en direct à venir

3. Facturation et paiements
   Si votre formation est payante, vous pouvez consulter vos informations de facturation en accédant à "Mes paiements". Toutes les informations concernant les paiements, les factures et les reçus seront disponibles dans cette section.

 

6. Support et assistance

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1. Support technique
   En cas de problème technique avec la plateforme (accès, téléchargement, bugs, etc.),avant ou pendant votre formation, le support est accessible par email à ireferenceformation@gmail.com ou via la plateforme en ligne n’hésitez pas à nous contacter, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (réponse sous 24h).

2. FAQ
   Consultez notre section "FAQ" (Foire Aux Questions) pour des réponses aux questions fréquemment posées. Cette section couvre des sujets tels que l'inscription, la connexion, l'utilisation des ressources, etc.

 

7. Terminer une formation

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1. Évaluation de la formation
   À la fin de chaque formation, nous vous invitons à remplir une évaluation de la formation pour nous aider à améliorer nos programmes. Votre avis est précieux et nous aide à mieux répondre à vos besoins.

2. Attestation de réussite
   Après avoir terminé toutes les étapes d'une formation, vous recevrez une attestation de réussite dans votre espace personnel, que vous pourrez télécharger ou imprimer.

 

Nous vous remercions d’avoir choisi l’Institut Référence Formation pour vos parcours d’apprentissage. Nous espérons que votre expérience sur notre plateforme en ligne sera enrichissante et que vous atteindrez vos objectifs professionnels avec succès.